「患者さんの不安を安心に変える - ディズニーキャスト経験から学んだ患者接遇」

医療現場における接遇は、患者満足度や信頼関係の構築に直結する重要な要素です。日々の業務の中で避けて通れない「患者さんの不安」。その不安をどのように受け止め、安心へと導くかは、技術と同じく私たちの専門性を支える重要な要素です。
今回の講演では、ディズニーキャストとして培われた“心を動かす接遇”を、医療現場で再現可能な形にしお伝えいただきます。患者さんの緊張を和らげる声かけ、安心感を生む立ち居振る舞い、信頼につながるコミュニケーションの工夫など、患者さんに寄り添い、より良い医療体験を提供するための明日から実践できるヒントが満載の内容だと思います。
多くの方々のご参加をお待ちしております。

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ご参加の際は必ず申込者名でご入室ください。申込者名でない場合はご退出いただく場合があります。
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【講師】

（医）愛友会　上尾中央総合病院　放射線技術科
杉山　凜音　氏